生活中的許多大大小小的事，不免都需要與別人溝通、協調然後取得共識，但往往溝通中因立場不同，會堅持己見，互不相讓，進而引發一些與溝通主題不相關的情緒性語言，偏離了要溝通的主題，不是不歡而散，就是交相指責，這樣的溝通模式，不但難達成共識，更會影響彼此的和諧關係，衝突後不舒服的感覺，會停留在內心裡縈繞一段時間，注意力一直會卡在事件當中，影響著正常的生活節奏數小時、數日、數月或數年，嚴重的因而關係絕裂，朋友老死不相往來，夫妻反目成仇。這種衝突引發的沖擊，在事件過後，仍然停留在記憶中，懸浮在空間，不管事情過了多久，只要一想到，就會跑出來影響你的情緒。這樣的事件太多時，會讓生存的空間變得很小，很容易被周遭環境的人事物引發再刺激，讓人無法理性的處理生活中的事情，情緒度會往下掉，嚴重影響一個人的生存。
要避免這樣的事情發生很難，除非一個人擁有很好的溝通技巧外，還要個人處在很好很理性的狀態下，才不會受到對方的溝通引發刺激。
經常聽到人説要控制 IQ，控制情緒，其實情緒是刺激後的直接反應，沒有思考的空間，一句話、一個動作、一個眼神、一個人、一件事、一個主題、一個東西、、、、、這些會讓人產生情緒反應的稱為「按鈕」，一按到按鈕 ，被刺激到的人直接反應按鈕裡的情緒，這是個直接反射動作，不需經過思考，情緒出現時，有時直接發洩出來 ，顯現在他的情緒化上，有人選擇壓抑自己情緒，不用語言回應，用態度回應，態度就他的情緒，不管是外洩或內抑都對身心靈的健康帶來傷害，影響著生存。我們看到周圍的人，有的非常情緒化，經常的發脾氣，有的動不動就哭，有的用冷戰來回應事情，這些負面的情緒會產生心靈質量，心靈質量越多，截取生命力越多，被截取的生命力越多 ，一個人對生活的熱忱，對生命的讚賞都相對的降低，當然創造、面對、溝通的能力也降低，享受生活的能力與意願越降低，到最後就只是為活著而活著。
其實這些狀況都可以改善，透過學習溝通技術，有效運用在生活中，化解誤會，增進了解，都仰賴溝通，溝通是生活的利器 ，善用這個利器 ，讓事情更順暢，生活更和諧。而個人的按鈕也可以仰賴專業的技術，一個一個去除掉，去除的按鈕越多 ，被按鈕束縛的生命力釋放越多，身心靈越健康快樂。這些技術在山達基裡都能獲得，不論是學習技術或接受服務，只要想改變自己，都可以達到很好的效果。
當然改變從想法開始 ，先要有一個要改變的念頭 ，跟著念頭下個決定，然後才能採取行動。
不想該變、無法改變、不需要改變 ，當然也沒什麼東西被改變，這是想法也是決定。什麼樣的想法都可以有，你的想法，決定了你的生活與生命。
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